Términos de Servicio — AgendaChat

1. Aceptación de términos

Al acceder y usar AgendaChat, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar el servicio.

Estos términos se aplican tanto a los negocios que contratan el servicio (clientes de Marandev) como a los usuarios finales que agendan citas a través de WhatsApp.

2. Descripción del servicio

AgendaChat es una plataforma de agendamiento de citas que opera a través de WhatsApp y se sincroniza con Google Calendar. El servicio es desarrollado y ofrecido por Marandev.

El servicio permite a negocios y profesionales:

• Recibir solicitudes de citas de sus clientes vía WhatsApp de forma automatizada
• Sincronizar las citas confirmadas con Google Calendar
• Gestionar la disponibilidad de uno o más profesionales
• Enviar confirmaciones automáticas a los clientes

3. Cuentas y responsabilidades

El negocio (cliente de Marandev) asume las siguientes responsabilidades:

• Es responsable del uso correcto del servicio dentro de su organización.
• Es responsable de la información que comparte con sus propios clientes a través del servicio.
• Debe asegurarse de contar con las autorizaciones necesarias para tratar los datos personales de sus clientes de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable en Colombia.
• No está permitido usar AgendaChat para actividades ilegales o que violen las políticas de uso de Meta/WhatsApp o Google.

4. Planes y pagos

• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente cuando aplica.
• El cobro es mensual y recurrente automático a partir del vencimiento del período de prueba gratuita.
• Todos los planes incluyen un período de prueba gratuita de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito durante dicho período.
• No se realizan reembolsos por períodos ya cobrados y consumidos.
• Si el pago falla, el servicio se suspende después de un período de gracia de 5 días. Los datos se conservan durante 30 días adicionales para permitir la reactivación.

5. Uso aceptable

Está estrictamente prohibido usar AgendaChat para:

• Enviar mensajes no solicitados (spam) o comunicaciones masivas no relacionadas con el agendamiento de citas.
• Actividades ilegales o fraudulentas de cualquier naturaleza.
• Violar derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros.
• Sobrecargar, interferir o dañar el funcionamiento del servicio o de su infraestructura.
• Suplantar identidades o proporcionar información falsa sobre el negocio o sus profesionales.

El incumplimiento de esta sección podrá resultar en la suspensión inmediata del servicio sin previo aviso ni derecho a reembolso.

6. Disponibilidad del servicio

Marandev se esfuerza por mantener AgendaChat disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Realizaremos mantenimientos programados con previo aviso a los clientes cuando sea posible. Marandev no se hace responsable por interrupciones del servicio causadas por:

• Fallas en los servicios de Meta/WhatsApp o Google
• Interrupciones en la infraestructura de internet
• Eventos de fuerza mayor

7. Limitación de responsabilidad

Marandev no será responsable por:

• Pérdidas económicas o de negocio derivadas de interrupciones del servicio.
• Acciones u omisiones de terceros (Meta, Google u otros proveedores) que afecten el funcionamiento del servicio.
• Uso inadecuado del servicio por parte del cliente o sus empleados.
• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes de cualquier tipo.

En ningún caso la responsabilidad total de Marandev ante el cliente superará el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

8. Propiedad intelectual

AgendaChat, su nombre, logotipo, código fuente, diseño y todos sus componentes son propiedad exclusiva de Marandev.

La contratación del servicio no otorga al cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre AgendaChat ni sobre ninguno de sus componentes. El cliente adquiere únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia de su suscripción.

9. Cancelación

• El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento sin penalización, a través de los canales de atención de Marandev.
• Marandev puede cancelar o suspender el servicio por incumplimiento de estos Términos, con notificación previa cuando las circunstancias lo permitan.
• Al cancelar, el servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado. Los datos son eliminados en un plazo máximo de 30 días desde la fecha efectiva de cancelación.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o con el uso del servicio se intentará resolver primero de forma amistosa mediante comunicación directa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa se someterá a los tribunales competentes de Colombia.

11. Cambios a los términos

Marandev se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio cuando sea necesario. Notificaremos cualquier cambio significativo con al menos 15 días de anticipación a través de los canales de comunicación del servicio (email, WhatsApp).

El uso continuado del servicio después de la entrada en vigencia de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio, contáctanos:

• Empresa: Marandev
• Email: hola@marandev.co
• Web: marandev.co
• País: Colombia