Política de Privacidad — AgendaChat

1. Información que recopilamos

Al usar AgendaChat, recopilamos la siguiente información de los usuarios finales (clientes que agendan citas):

• Nombre completo del usuario final
• Número de teléfono de WhatsApp
• Fecha y hora de citas agendadas
• Tipo de servicio solicitado
• Mensajes enviados al bot durante el proceso de agendamiento

No recopilamos: contraseñas, datos bancarios ni documentos de identidad.

2. Cómo usamos la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar citas
• Enviar confirmaciones por WhatsApp al usuario
• Sincronizar citas en Google Calendar del profesional
• Mejorar el funcionamiento del servicio

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales.

3. Compartición de datos

Compartimos datos únicamente con las siguientes partes, en la medida necesaria para prestar el servicio:

• El negocio (médico, veterinario, abogado, etc.) con quien el usuario agenda la cita. Este negocio es cliente de Marandev y actúa como responsable del tratamiento de datos de sus propios clientes.
• Google — para la sincronización de Google Calendar. Ver la política de privacidad de Google.
• Meta / WhatsApp — como plataforma de mensajería utilizada para el servicio. Ver la política de privacidad de Meta.

No compartimos datos personales con ninguna otra tercera parte.

4. Retención de datos

Los datos personales se conservan mientras la cuenta del negocio esté activa en AgendaChat.

Al cancelar el servicio, los datos del negocio y de sus clientes son eliminados en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de cancelación.

5. Derechos del usuario

Como usuario de AgendaChat (ya sea como negocio o como cliente final), tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de tus datos personales.
• Retirada del consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a: hola@marandev.co

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos a través de internet es completamente seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la normativa aplicable.

7. Menores de edad

AgendaChat no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si descubres que un menor de edad ha proporcionado datos a través de AgendaChat sin el consentimiento de sus padres o tutores, contáctanos a hola@marandev.co para eliminar dicha información.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o en las leyes aplicables.

Notificaremos los cambios significativos a través de los canales de comunicación del servicio (WhatsApp, email) con al menos 15 días de anticipación. La fecha de la última actualización siempre estará visible en la parte superior de este documento.

9. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctanos:

• Empresa: Marandev
• Email: hola@marandev.co
• Web: marandev.co
• País: Colombia