Producto SaaS · Marandev
Dru Forms: tus formularios, convertidos en datos.
Diseña formularios arrastrando campos y cada uno se vuelve un CRUD de registros con historial, firma, relaciones y filtros. Hecho para formularios que se llenan miles de veces, como historias clínicas, inspecciones o pedidos, y además agenda citas de tus clientes.
Los formularios sueltos no se convierten en información
Hojas de cálculo, PDFs y formularios de internet dejan los datos dispersos, sin historial y sin relación entre sí. Dru Forms los guarda como registros: cada formulario es una pequeña base de datos que tu equipo llena, consulta, filtra y audita.
- Un formulario, un CRUDCada formulario define quién puede crear, editar y borrar registros, si se guarda el historial y qué campo identifica cada registro.
- Formularios conectadosUn campo puede apuntar a un registro de otro formulario (Paciente → Consultas) y desde el paciente ves sus consultas relacionadas.
- Cada empresa, su espacioMultiempresa: cada empresa tiene sus formularios, usuarios, plan y datos aislados de las demás.
Del formulario al registro, sin código
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Constructor visual
Arrastra campos a un lienzo de filas y columnas, con deshacer y rehacer, vista previa del formulario y esquema JSON.
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Siete tipos de campo
Texto, número, fecha con hora opcional, selección única o múltiple, sí/no, firma a mano alzada y referencia a otro formulario.
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Registros paramétricos
Define por formulario si se puede editar o borrar, si se guarda historial y el campo título que identifica cada registro.
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Relaciones entre formularios
Campos de referencia con selector buscable, listado de registros relacionados y reglas al borrar: restringir o desvincular.
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Historial y trazabilidad
Cada cambio guarda quién lo hizo y cuándo. Los registros eliminados dejan constancia de su último contenido.
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Firma manuscrita
Firma con mouse, dedo o lápiz. Un registro firmado queda bloqueado y no se puede editar.
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Filtros, orden y búsqueda
Filtra por texto, rango de números o fechas, opciones y referencias; ordena, busca y marca campos como únicos.
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Pensado para volumen
Diseñado para millones de registros: índices por campo, paginación por cursor y datos particionados por empresa.
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Reserva online sin registro
Página pública para agendar citas desde el celular, instalable como app, con el nombre y el logo de cada empresa. El cliente elige servicio, profesional, día y hora, y puede consultar o cancelar su cita con un código.
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Bots de Telegram y WhatsApp
Tus clientes agendan, consultan y cancelan desde el chat, con avisos cuando la cita se confirma, cambia o se cancela, y un recordatorio automático antes de la cita.
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Horarios, cierres y festivos
Horario semanal por empresa y por profesional, cierres y bloqueos puntuales, festivos por país y una vista previa de lo que verá el cliente.
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Citas sin dobles reservas
Catálogo de servicios con su duración, profesionales o recursos, ficha de clientes con historial y una agenda con filtros por profesional, estado y origen.
Un constructor claro, registros por dentro y por fuera
Capturas reales de un entorno de pruebas de Dru Forms.
Construido para operar en serio
Diseñado, desarrollado y desplegado de extremo a extremo por Marandev.
- Datos que no se pierdenLos valores se guardan por identificador de campo, sin crear tablas por formulario: editar un formulario no destruye datos. Cada versión del formulario se conserva.
- Cambios con confirmaciónAntes de guardar un formulario con registros, la plataforma calcula el impacto (campo eliminado, nuevo obligatorio, rango más estrecho) y pide confirmar.
- Infraestructura como códigoEl servidor completo se aprovisiona y se despliega de forma repetible, con versiones visibles en la app.
Política de privacidad y tratamiento de datos
1. Quiénes somos y qué cubre esta política
Dru Forms es una plataforma de formularios y registros, con agenda de citas, operada por Marandev (Maldru), desarrollador de software con sede en Colombia. Esta política explica cómo se tratan los datos personales en el panel de administración, en la página pública de reservas de cada negocio y en los bots de Telegram y WhatsApp. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos personales.
2. Roles: responsable y encargado
Dru Forms lo usan negocios (las «empresas») para atender a sus propios clientes. Por eso:
- Datos de los clientes finales (quienes reservan una cita o cuyos datos se capturan en un formulario): el responsable es el negocio que los recoge. Marandev actúa como encargado del tratamiento: los procesa por cuenta del negocio, solo para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones.
- Datos de las cuentas de los negocios y de sus usuarios (administradores): Marandev es el responsable.
Si eres cliente de un negocio y quieres ejercer tus derechos, puedes dirigirte primero al negocio; también puedes escribirnos y gestionaremos tu solicitud.
3. Datos que tratamos
- De la empresa: razón social, NIT, teléfono, enlace público, logo, horarios, servicios, recursos o profesionales, plan contratado, vigencia y pagos registrados de la suscripción.
- De los usuarios del panel: nombre, usuario, correo electrónico cuando se registra para enviarles accesos, contraseña (almacenada de forma protegida), rol y registros de sesión.
- De los clientes finales: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), notas que ellos o el negocio añadan, y los datos de cada cita (servicio, profesional, fecha y hora, estado, canal de reserva, historial de cambios, avisos enviados y si el negocio los llamó por teléfono).
- De los formularios y registros: la estructura de los formularios que crea cada empresa (campos, versiones y configuración), los registros que sus usuarios capturan (incluidas las firmas manuscritas, guardadas como trazos), el historial de cambios de cada registro con quién lo hizo y cuándo, y la constancia de los registros eliminados.
- Si agendan por Telegram: el identificador de chat de Telegram necesario para responderles y enviarles avisos, y el nombre de usuario o nombre que Telegram comparta con el bot.
- Si agendan por WhatsApp: su número de teléfono o el identificador de usuario de WhatsApp, su nombre de usuario si lo tiene, el nombre que escriban y el estado de entrega de los mensajes que reciban.
- Aceptaciones: la fecha y la versión de los términos y la política de privacidad que aceptaron los clientes finales y los usuarios del panel.
- Datos técnicos: dirección IP y registros de acceso del servidor, usados para seguridad, prevención de abusos y diagnóstico.
Marandev no define qué datos se capturan en los formularios: lo decide cada empresa. Si tu empresa usa formularios para datos sensibles (por ejemplo, de salud) o de menores de edad, es responsable de contar con la autorización que exige la ley y de limitar el acceso de sus usuarios a esos datos. Evita escribir datos sensibles en las notas de las citas.
4. Para qué usamos los datos
- Almacenar, mostrar, filtrar y auditar los registros de los formularios, y conservar su historial de cambios.
- Gestionar la agenda: crear, confirmar, reprogramar y cancelar citas, y evitar cruces de horario.
- Enviar avisos de la cita y recordatorios por los canales habilitados (Telegram y WhatsApp).
- Dejar constancia de la aceptación de términos y política de privacidad.
- Administrar las cuentas, los planes y la vigencia de cada empresa.
- Mantener la seguridad, prevenir fraude y abusos, y corregir fallos.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad, y no los compartimos con terceros distintos de los proveedores indicados en esta política.
5. Telegram, WhatsApp y otros terceros
Cuando un negocio activa una integración, los mensajes pasan por Telegram o por WhatsApp (Meta), que tratan los datos bajo sus propias políticas de privacidad; Marandev no controla ese tratamiento. En WhatsApp, cada negocio usa un número de la cuenta de WhatsApp Business de la plataforma y los avisos se envían con plantillas aprobadas por Meta. Los tokens de los bots y las credenciales de las integraciones se guardan cifrados. La plataforma se aloja en infraestructura de servidores contratada por Marandev; no hay otros proveedores que reciban datos de clientes finales.
6. Cookies y almacenamiento del navegador
Dru Forms no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Usa el almacenamiento del navegador para lo estrictamente necesario: mantener la sesión del panel, recordar el tema claro u oscuro, y habilitar la instalación como app (PWA) y su caché de archivos. El sitio marandev.co guarda únicamente tu preferencia de tema.
7. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras la cuenta de la empresa exista, para que mantenga su historial de citas. Si una empresa se elimina, sus datos se borran de forma definitiva, incluidos formularios, registros, clientes, citas e historial. Un negocio también puede eliminar a un cliente y todas sus citas desde el panel. Cuando un formulario permite borrar registros, el borrado es definitivo (incluido su historial), pero queda una constancia inmutable con el último contenido, quién lo borró y cuándo, consultable solo por los administradores de la empresa. Los registros técnicos del servidor se conservan solo el tiempo necesario para seguridad y diagnóstico. Hacemos copias de seguridad diarias de la base de datos y de los logos, que se conservan unos 14 días; por eso un dato eliminado puede permanecer en esas copias hasta que se renueven.
Cuando el plan de una empresa vence, el acceso y las reservas se suspenden, pero los datos no se borran por ese motivo.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), secretos cifrados en reposo, control de acceso por roles con aislamiento entre empresas, sesiones con caducidad, límites de peticiones, bloqueo automático de abusos y despliegues controlados. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos y te informaremos según la ley.
9. Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso que se les da, revocar la autorización o pedir la supresión cuando proceda, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y acceder gratuitamente a tus datos. Atendemos consultas y reclamos en los plazos legales (10 y 15 días hábiles, respectivamente).
Para ejercerlos escribe a hola@marandev.co indicando tu nombre, tu teléfono y el negocio con el que agendaste.
10. Menores de edad
Dru Forms no está dirigido a menores de 18 años como usuarios del panel. Si un negocio agenda citas o registra datos de menores, es el negocio quien debe contar con la autorización de sus representantes legales.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política; la versión vigente y su fecha siempre estarán en esta página, y avisaremos a las empresas cuando el cambio sea relevante. Contacto: hola@marandev.co.
Condiciones del servicio
1. Aceptación y alcance
Estas condiciones regulan el uso de Dru Forms, plataforma de formularios y registros, con agenda de citas, operada por Marandev (Maldru). Al crear una cuenta, usar el panel o reservar una cita a través de un negocio que usa la plataforma, aceptas estas condiciones y la política de privacidad. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener la facultad para obligarla.
2. El servicio
Dru Forms permite a una empresa diseñar formularios y gestionar sus registros (crear, consultar, editar y borrar según su configuración, con historial, firma manuscrita y relaciones entre formularios), y además publicar su disponibilidad, recibir reservas por una página pública, por Telegram y por WhatsApp, administrar su agenda, clientes, servicios, recursos y horarios, y enviar avisos y recordatorios. Es una herramienta de gestión: la relación y cualquier servicio prestado entre el negocio y su cliente son de ellos, y Marandev no es parte de esa relación.
3. Cuentas y accesos
Las cuentas de empresa las crea Marandev o quien este autorice. Los usuarios del panel deben aceptar estos términos y la política de privacidad al ingresar, y se les volverá a pedir cuando cambie la versión. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales, de la actividad que ocurra con ellas y de los usuarios que habilites. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
4. Planes, vigencia y pagos
- Cada empresa tiene un plan con precio en pesos colombianos (COP) y una vigencia con fecha de inicio y de fin, o ilimitada si así se pactó.
- La renovación extiende la vigencia un mes (o lo pactado). Si la renuevas antes del vencimiento, no pierdes los días restantes.
- Con la vigencia vencida, el panel queda limitado, la página pública de reservas deja de recibir citas y los bots (Telegram y WhatsApp) y los recordatorios dejan de enviar mensajes. Tus datos se conservan y todo se restablece al renovar.
- Los precios y condiciones comerciales se acuerdan con Marandev. Salvo que se indique lo contrario, los pagos de periodos ya iniciados no son reembolsables.
5. Uso aceptable
No puedes usar Dru Forms para actividades ilegales o fraudulentas, para enviar spam o mensajes no solicitados, para suplantar a otras personas, para intentar acceder a datos de otras empresas, para vulnerar o sobrecargar la plataforma (incluidos ataques automatizados) ni para almacenar contenido ilícito. Podemos limitar o suspender el uso que ponga en riesgo el servicio o a terceros.
6. Datos de tus clientes
Eres el responsable de los datos personales de tus clientes: debes informarles su tratamiento, contar con su autorización y atender sus solicitudes, conforme a la ley colombiana. Marandev los trata como encargado, según la política de privacidad. Antes de reservar, la plataforma pide al cliente aceptar estos términos y la política de privacidad y registra la fecha y la versión aceptadas; eso no sustituye la autorización que tú debas obtener por tu cuenta cuando la ley lo exija. El contenido de los formularios y registros lo define y captura tu empresa: eres responsable de su licitud y exactitud y de contar con las autorizaciones necesarias, en especial si recoges datos sensibles o de menores. Los clientes con avisos por Telegram o WhatsApp deben haber iniciado el chat con el bot o el número del negocio; no debes usar los avisos para fines distintos a sus citas.
7. Telegram, WhatsApp y servicios de terceros
Las integraciones dependen de Telegram y de WhatsApp (Meta) y están sujetas a sus condiciones, políticas y disponibilidad, incluidas las reglas de plantillas y de ventana de 24 horas de WhatsApp. El número de WhatsApp de cada negocio lo asigna Marandev desde su cuenta de WhatsApp Business y puede cambiarse o retirarse si Meta lo exige. Marandev no es responsable de interrupciones, cambios, bloqueos o restricciones de esas plataformas, ni de que un mensaje sea entregado o leído.
8. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero se ofrece «tal cual», sin garantía de operación ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar mantenimientos y actualizaciones, procurando avisar con antelación cuando afecten el uso. El soporte se presta por correo a hola@marandev.co.
9. Propiedad intelectual
El software, el diseño, las marcas y la documentación de Dru Forms pertenecen a Marandev. Se te otorga un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso mientras tu plan esté vigente. Conservas la propiedad de tus datos, tus formularios y tu logo, y nos autorizas a tratarlos y mostrarlos solo para prestarte el servicio.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Marandev no responde por lucro cesante, pérdida de clientes o de citas, daños indirectos ni por hechos de terceros, de fuerza mayor o derivados del mal uso de la plataforma. Cuando exista responsabilidad, se limitará al valor pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho. Nada de lo anterior limita derechos que la ley no permita limitar.
11. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y pedirnos la eliminación de tu empresa y sus datos. Podemos suspender o terminar una cuenta por incumplimiento de estas condiciones, falta de pago o riesgo para la plataforma, avisando cuando sea razonable. Al terminar, los datos se tratan según lo previsto en la política de privacidad.
12. Cambios, ley aplicable y contacto
Podemos modificar estas condiciones; la versión vigente y su fecha estarán siempre en esta página, y los cambios sustanciales se informarán a las empresas. Seguir usando el servicio después del cambio implica su aceptación. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia y las controversias se someterán a los jueces competentes de Colombia. Contacto: hola@marandev.co.