Producto SaaS · Marandev
Agenda Bot: tu agenda de citas, llena sola.
Tus clientes reservan desde el celular, sin registrarse y sin llamadas, por un enlace, por Telegram o por WhatsApp. Tú ves todo en una agenda clara, sin dobles reservas.
Agendar por chat y llamadas no escala
Consultorios, salones, talleres y consultores pierden horas respondiendo mensajes, cruzando horarios y atendiendo inasistencias. Agenda Bot automatiza ese ciclo de punta a punta: el cliente elige, el negocio confirma y todos reciben su recordatorio.
- Sin sobrecuposDos citas del mismo profesional nunca se cruzan: la disponibilidad se valida en el mismo momento en que se guarda la cita.
- Sin fricción para el clienteReserva en 5 pasos desde el celular, sin crear cuenta. Puede consultar o cancelar su cita con un código.
- Cada negocio, su espacioMultiempresa: cada negocio tiene su enlace público, su logo, su horario, su equipo y sus datos aislados.
Todo lo que necesita un negocio de citas
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Reserva online sin registro
Página pública mobile-first e instalable como app (PWA), con el nombre y el logo de cada negocio. El cliente elige servicio, profesional, día y hora.
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Bot de Telegram
Cada negocio conecta su propio bot (de forma automática o con el token de BotFather) para que sus clientes agenden, consulten y cancelen desde el chat.
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Bot de WhatsApp
Cada negocio atiende por un número de WhatsApp Business asignado desde la plataforma: menús numerados para agendar, consultar y cancelar, y avisos con plantillas aprobadas por Meta.
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Avisos y recordatorios
Avisos por Telegram o WhatsApp cuando una cita se confirma, se rechaza, se cancela o se reprograma, y un recordatorio automático unas horas antes. El historial de la cita guarda cada aviso y su resultado.
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Seguimiento de recordatorios
Cada cita muestra si su recordatorio está programado, enviado o no pudo llegar. El filtro «Sin recordatorio» lista a quién llamar a mano y «Ya lo llamé» deja constancia en el historial.
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Horarios, cierres y festivos
Horario semanal por empresa y por profesional, cierres y bloqueos puntuales, y festivos por país calculados automáticamente. Una vista previa muestra qué verá el cliente.
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Servicios, recursos y clientes
Catálogo de servicios con su duración, profesionales o recursos con tope diario y tiempo de espera, confirmación manual o automática, y ficha de clientes con historial.
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Aceptación de términos
Clientes y usuarios aceptan los términos y la política de privacidad antes de reservar, en la web, en Telegram y en WhatsApp. Queda registrada la fecha y la versión aceptada.
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Planes y vigencia
Catálogo de planes con vigencia por empresa, renovaciones mensuales con historial de pagos y avisos de vencimiento para quien administra la plataforma.
Una agenda simple, por dentro y por fuera
Capturas reales de un entorno de pruebas de Agenda Bot (número y bot de ejemplo).
Construido para operar en serio
Diseñado, desarrollado y desplegado de extremo a extremo por Marandev.
- Datos protegidosSecretos de integraciones cifrados en reposo, HTTPS, firma verificada en los webhooks de Meta, sesiones con renovación de token, límite de peticiones, bloqueo de abusos y respaldos diarios de la base de datos y los logos.
- Reglas probadasDisponibilidad, festivos, zonas horarias, vigencia de planes y las conversaciones de los bots viven en módulos de lógica pura con pruebas automáticas.
- Infraestructura como códigoEl servidor completo se aprovisiona y se despliega de forma repetible, con versiones visibles en la app.
Política de privacidad y tratamiento de datos
1. Quiénes somos y qué cubre esta política
Agenda Bot es una plataforma de agendamiento de citas operada por Marandev (Maldru), desarrollador de software con sede en Colombia. Esta política explica cómo se tratan los datos personales en el panel de administración, en la página pública de reservas de cada negocio y en los bots de Telegram y WhatsApp. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos personales.
2. Roles: responsable y encargado
Agenda Bot lo usan negocios (las «empresas») para atender a sus propios clientes. Por eso:
- Datos de los clientes finales (quienes reservan una cita): el responsable es el negocio que los recoge. Marandev actúa como encargado del tratamiento: los procesa por cuenta del negocio, solo para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones.
- Datos de las cuentas de los negocios y de sus usuarios (administradores): Marandev es el responsable.
Si eres cliente de un negocio y quieres ejercer tus derechos, puedes dirigirte primero al negocio; también puedes escribirnos y gestionaremos tu solicitud.
3. Datos que tratamos
- De la empresa: razón social, NIT, teléfono, enlace público, logo, horarios, servicios, recursos o profesionales, plan contratado, vigencia y pagos registrados de la suscripción.
- De los usuarios del panel: nombre, usuario, correo electrónico cuando se registra para enviarles accesos, contraseña (almacenada de forma protegida), rol y registros de sesión.
- De los clientes finales: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), notas que ellos o el negocio añadan, y los datos de cada cita (servicio, profesional, fecha y hora, estado, canal de reserva, historial de cambios, avisos enviados y si el negocio los llamó por teléfono).
- Si agendan por Telegram: el identificador de chat de Telegram necesario para responderles y enviarles avisos, y el nombre de usuario o nombre que Telegram comparta con el bot.
- Si agendan por WhatsApp: su número de teléfono o el identificador de usuario de WhatsApp, su nombre de usuario si lo tiene, el nombre que escriban y el estado de entrega de los mensajes que reciban.
- Aceptaciones: la fecha y la versión de los términos y la política de privacidad que aceptaron los clientes finales y los usuarios del panel.
- Datos técnicos: dirección IP y registros de acceso del servidor, usados para seguridad, prevención de abusos y diagnóstico.
No pedimos datos sensibles. Te recomendamos que tú y tu negocio no escriban datos de salud ni otros datos sensibles en las notas de las citas.
4. Para qué usamos los datos
- Gestionar la agenda: crear, confirmar, reprogramar y cancelar citas, y evitar cruces de horario.
- Enviar avisos de la cita y recordatorios por los canales habilitados (Telegram y WhatsApp).
- Dejar constancia de la aceptación de términos y política de privacidad.
- Administrar las cuentas, los planes y la vigencia de cada empresa.
- Mantener la seguridad, prevenir fraude y abusos, y corregir fallos.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad, y no los compartimos con terceros distintos de los proveedores indicados en esta política.
5. Telegram, WhatsApp y otros terceros
Cuando un negocio activa una integración, los mensajes pasan por Telegram o por WhatsApp (Meta), que tratan los datos bajo sus propias políticas de privacidad; Marandev no controla ese tratamiento. En WhatsApp, cada negocio usa un número de la cuenta de WhatsApp Business de la plataforma y los avisos se envían con plantillas aprobadas por Meta. Los tokens de los bots y las credenciales de las integraciones se guardan cifrados. La plataforma se aloja en infraestructura de servidores contratada por Marandev; no hay otros proveedores que reciban datos de clientes finales.
6. Cookies y almacenamiento del navegador
Agenda Bot no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Usa el almacenamiento del navegador para lo estrictamente necesario: mantener la sesión del panel, recordar el tema claro u oscuro, y habilitar la instalación como app (PWA) y su caché de archivos. El sitio marandev.co guarda únicamente tu preferencia de tema.
7. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras la cuenta de la empresa exista, para que mantenga su historial de citas. Si una empresa se elimina, sus datos se borran de forma definitiva, incluidos clientes, citas e historial. Un negocio también puede eliminar a un cliente y todas sus citas desde el panel. Los registros técnicos del servidor se conservan solo el tiempo necesario para seguridad y diagnóstico. Hacemos copias de seguridad diarias de la base de datos y de los logos, que se conservan unos 14 días; por eso un dato eliminado puede permanecer en esas copias hasta que se renueven.
Cuando el plan de una empresa vence, el acceso y las reservas se suspenden, pero los datos no se borran por ese motivo.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), secretos cifrados en reposo, control de acceso por roles con aislamiento entre empresas, sesiones con caducidad, límites de peticiones, bloqueo automático de abusos y despliegues controlados. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos y te informaremos según la ley.
9. Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso que se les da, revocar la autorización o pedir la supresión cuando proceda, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y acceder gratuitamente a tus datos. Atendemos consultas y reclamos en los plazos legales (10 y 15 días hábiles, respectivamente).
Para ejercerlos escribe a hola@marandev.co indicando tu nombre, tu teléfono y el negocio con el que agendaste.
10. Menores de edad
Agenda Bot no está dirigido a menores de 18 años como usuarios del panel. Si un negocio agenda citas para menores, es el negocio quien debe contar con la autorización de sus representantes legales.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política; la versión vigente y su fecha siempre estarán en esta página, y avisaremos a las empresas cuando el cambio sea relevante. Contacto: hola@marandev.co.
Condiciones del servicio
1. Aceptación y alcance
Estas condiciones regulan el uso de Agenda Bot, plataforma de agendamiento de citas operada por Marandev (Maldru). Al crear una cuenta, usar el panel o reservar una cita a través de un negocio que usa la plataforma, aceptas estas condiciones y la política de privacidad. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener la facultad para obligarla.
2. El servicio
Agenda Bot permite a un negocio publicar su disponibilidad, recibir reservas por una página pública, por Telegram y por WhatsApp, administrar su agenda, clientes, servicios, recursos y horarios, y enviar avisos y recordatorios. Es una herramienta de gestión: la relación y cualquier servicio prestado entre el negocio y su cliente son de ellos, y Marandev no es parte de esa relación.
3. Cuentas y accesos
Las cuentas de empresa las crea Marandev o quien este autorice. Los usuarios del panel deben aceptar estos términos y la política de privacidad al ingresar, y se les volverá a pedir cuando cambie la versión. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales, de la actividad que ocurra con ellas y de los usuarios que habilites. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
4. Planes, vigencia y pagos
- Cada empresa tiene un plan con precio en pesos colombianos (COP) y una vigencia con fecha de inicio y de fin, o ilimitada si así se pactó.
- La renovación extiende la vigencia un mes (o lo pactado). Si la renuevas antes del vencimiento, no pierdes los días restantes.
- Con la vigencia vencida, el panel queda limitado, la página pública de reservas deja de recibir citas y los bots (Telegram y WhatsApp) y los recordatorios dejan de enviar mensajes. Tus datos se conservan y todo se restablece al renovar.
- Los precios y condiciones comerciales se acuerdan con Marandev. Salvo que se indique lo contrario, los pagos de periodos ya iniciados no son reembolsables.
5. Uso aceptable
No puedes usar Agenda Bot para actividades ilegales o fraudulentas, para enviar spam o mensajes no solicitados, para suplantar a otras personas, para intentar acceder a datos de otras empresas, para vulnerar o sobrecargar la plataforma (incluidos ataques automatizados) ni para almacenar contenido ilícito. Podemos limitar o suspender el uso que ponga en riesgo el servicio o a terceros.
6. Datos de tus clientes
Eres el responsable de los datos personales de tus clientes: debes informarles su tratamiento, contar con su autorización y atender sus solicitudes, conforme a la ley colombiana. Marandev los trata como encargado, según la política de privacidad. Antes de reservar, la plataforma pide al cliente aceptar estos términos y la política de privacidad y registra la fecha y la versión aceptadas; eso no sustituye la autorización que tú debas obtener por tu cuenta cuando la ley lo exija. Los clientes con avisos por Telegram o WhatsApp deben haber iniciado el chat con el bot o el número del negocio; no debes usar los avisos para fines distintos a sus citas.
7. Telegram, WhatsApp y servicios de terceros
Las integraciones dependen de Telegram y de WhatsApp (Meta) y están sujetas a sus condiciones, políticas y disponibilidad, incluidas las reglas de plantillas y de ventana de 24 horas de WhatsApp. El número de WhatsApp de cada negocio lo asigna Marandev desde su cuenta de WhatsApp Business y puede cambiarse o retirarse si Meta lo exige. Marandev no es responsable de interrupciones, cambios, bloqueos o restricciones de esas plataformas, ni de que un mensaje sea entregado o leído.
8. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero se ofrece «tal cual», sin garantía de operación ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar mantenimientos y actualizaciones, procurando avisar con antelación cuando afecten el uso. El soporte se presta por correo a hola@marandev.co.
9. Propiedad intelectual
El software, el diseño, las marcas y la documentación de Agenda Bot pertenecen a Marandev. Se te otorga un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso mientras tu plan esté vigente. Conservas la propiedad de tus datos y de tu logo, y nos autorizas a tratarlos y mostrarlos solo para prestarte el servicio.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Marandev no responde por lucro cesante, pérdida de clientes o de citas, daños indirectos ni por hechos de terceros, de fuerza mayor o derivados del mal uso de la plataforma. Cuando exista responsabilidad, se limitará al valor pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho. Nada de lo anterior limita derechos que la ley no permita limitar.
11. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y pedirnos la eliminación de tu empresa y sus datos. Podemos suspender o terminar una cuenta por incumplimiento de estas condiciones, falta de pago o riesgo para la plataforma, avisando cuando sea razonable. Al terminar, los datos se tratan según lo previsto en la política de privacidad.
12. Cambios, ley aplicable y contacto
Podemos modificar estas condiciones; la versión vigente y su fecha estarán siempre en esta página, y los cambios sustanciales se informarán a las empresas. Seguir usando el servicio después del cambio implica su aceptación. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia y las controversias se someterán a los jueces competentes de Colombia. Contacto: hola@marandev.co.
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Te mostramos la plataforma funcionando y la configuramos contigo.
Escríbenos a hola@marandev.co